Οι 7 κορυφαίες τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού που θα οδηγήσουν στην αποτελεσματική ανάπτυξη το 2023

Πριν από μερικά χρόνια, η πανδημία οδήγησε σε μια επείγουσα επιτάχυνση στις πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού. Έσπρωξε τις εταιρείες (όλων των μεγεθών) να επενδύσουν σε προηγμένες τεχνολογίες για να επιβιώσουν στο νέο κανονικό. Ωστόσο, αυτές οι επενδύσεις δεν ήταν μόνο μερικές ατάκες στο ραντάρ. Η επακόλουθη οικονομική αβεβαιότητα, σε συνδυασμό με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών, έχει οδηγήσει τις επιχειρήσεις να διπλασιάσουν τις προσπάθειές τους — με ανανεωμένη εστίαση στη λειτουργική αποτελεσματικότητα, την παραγωγικότητα και την ανθεκτικότητα.

Καθώς αυτή η τάση συνεχίζεται, η Mulesoft που ανήκει στη Salesforce έχει αναγνωρισθείς επτά πτυχές του ψηφιακού μετασχηματισμού που θα είναι βασικές για την υπέρβαση των επιχειρησιακών πιέσεων και την προώθηση της αποτελεσματικής και βιώσιμης ανάπτυξης το 2023.

Αυτοματοποίηση για αποτελεσματικότητα

Ενώ οι επιχειρήσεις έχουν ήδη υιοθετήσει την αυτοματοποίηση, η Mulesoft προτείνει ότι, το 2023, η επένδυση στην τεχνολογία θα ξεπεράσει τις μεμονωμένες περιπτώσεις. Ο στόχος θα είναι να βοηθηθούν οι ηγέτες των επιχειρήσεων να κάνουν περισσότερα με λιγότερα. Αυτό τελικά θα τους βοηθήσει να οδηγήσουν σε αποτελεσματική ανάπτυξη, να ενισχύσουν την παραγωγικότητα και να δημιουργήσουν εξοικονόμηση κόστους εν μέσω επιχειρηματικής αβεβαιότητας που προκαλείται από τον αυξανόμενο πληθωρισμό, το αυξανόμενο κόστος ενέργειας, τις αυξανόμενες ελλείψεις εργατικού δυναμικού και τις γεωπολιτικές συγκρούσεις.

Σύμφωνα με μια Deloitte επισκόπηση, το 53% των οργανισμών έχει ήδη ξεκινήσει την εφαρμογή ρομποτικής αυτοματοποίησης διεργασιών (RPA). Εν τω μεταξύ, η Gartner προβλέψεις ότι, έως το 2024, ο υπερ-αυτοματισμός θα επιτρέψει στους οργανισμούς να μειώσουν το λειτουργικό κόστος κατά 30%. Μέχρι το 2025, η αγορά λογισμικού υπερ-αυτοματισμού θα φτάσει σχεδόν τα 860 δισεκατομμύρια δολάρια.

«Όλοι θέλουν να αυτοματοποιήσουν τη δουλειά που κάνουν. Εν τω μεταξύ, βρισκόμαστε σε μια οικονομική κατάσταση όπου οι επιχειρήσεις πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην αποδοτικότητα του κόστους. Ο αυτοματισμός έχει να κάνει με τη δημιουργία τρόπων εργασίας που μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο, ενώ συνεχίζουν να οδηγούν σε αποτελεσματική ανάπτυξη και απλώς να κάνουν περισσότερα με λιγότερα», δήλωσε ο Brent Hayward, Διευθύνων Σύμβουλος της MuleSoft.

Συνθεσιμότητα για ευκινησία

Η ευελιξία είναι η ανάγκη της ώρας, αλλά οι περισσότερες επιχειρήσεις αποτυγχάνουν να την επιτύχουν λόγω των παλαιών τεχνολογιών και των σιλό δεδομένων. Σύμφωνα με τη Mulesoft, το 2023, οι εταιρείες θα αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα υιοθετώντας ευρέως μια συνθετική επιχειρηματική στρατηγική. Αυτό θα επιτρέψει στις ομάδες να επαναχρησιμοποιήσουν τις υπάρχουσες ικανότητές τους για να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς, βοηθώντας τους να κερδίσουν την πίστη και την ανάπτυξη των πελατών με οικονομικά αποδοτικό και στρατηγικό τρόπο.

Gartner προβλέπει ότι, έως το 2023, το 60% των επικρατέστερων οργανισμών θα συμπεριλάβει το να γίνει μια συνθετική επιχείρηση ως στρατηγικός στόχος και όσοι υιοθετούν αυτήν την προσέγγιση θα ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό τους κατά 80% στην ταχύτητα εφαρμογής νέων χαρακτηριστικών.

Οι ομάδες πληροφορικής βρίσκονται υπό συνεχή πίεση για να καλύψουν τις ανάγκες ψηφιακού μετασχηματισμού. Αλλά το ταλέντο που χρειάζεται για να οδηγήσει αυτές τις πρωτοβουλίες είναι λιγότερο από ποτέ. Αυτό, πρότεινε η Mulesoft, θα λυθεί το 2023 με την ευρεία υιοθέτηση εργαλείων χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα.

Με αυτά τα εργαλεία, θα δούμε περισσότερους οργανισμούς να δημιουργούν ομάδες σύντηξης που συνδυάζουν εμπειρογνώμονες επιχειρήσεων και τεχνολογίας, εξουσιοδοτημένοι να επιταχύνουν έργα μετασχηματισμού για να τηρούν αυστηρές προθεσμίες. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την Gartner, τα τμήματα πληροφορικής που ενδυναμώνουν τους επιχειρηματικούς τους χρήστες με αυτόν τον τρόπο έχουν 2,6 φορές περισσότερες πιθανότητες να επιταχύνουν τα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού τους.

Συνολική εμπειρία (TX) για υποστήριξη πελατών και εργαζομένων

Οι επιχειρήσεις έχουν επικεντρωθεί εδώ και καιρό στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών (CX) για να προωθήσουν την ανάπτυξη, να διαφυλάξουν τα έσοδα και να εξασφαλίσουν την αφοσίωση. Ωστόσο, έχουν πλέον συνειδητοποιήσει ότι η βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων (EX) είναι εξίσου κρίσιμη για την επιτυχία.

Ως εκ τούτου, η Mulesoft εκτιμά ότι, το 2023, ένας αυξανόμενος αριθμός κορυφαίων οργανισμών θα εξετάσει τη συνολική εμπειρία (TX) ως μέσο βελτίωσης των ταξιδιών τόσο των πελατών όσο και των εργαζομένων, ιδιαίτερα στις περιοχές όπου διασταυρώνονται. Αυτό θα δημιουργήσει ανώτερες κοινές εμπειρίες και θα οδηγήσει σε πρόσθετη επιχειρηματική αξία, επαναχρησιμοποιώντας υπάρχουσες επενδύσεις τεχνολογίας που είναι θεμελιώδεις για βασικές πρωτοβουλίες εμπειρίας πελατών και εργαζομένων.

Σύμφωνα με τις προβλέψεις της Gartner, έως το 2026, το 60% των μεγάλων επιχειρήσεων θα χρησιμοποιούν το TX για να μεταμορφώσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα για να επιτύχουν «παγκόσμιας κλάσης επίπεδα υποστήριξης πελατών και εργαζομένων». Επιπλέον, έως το 2024, οι οργανισμοί που εστιάζουν στη συνολική εμπειρία θα ξεπεράσουν τους ανταγωνιστές κατά 25% σε μετρήσεις ικανοποίησης τόσο για το CX όσο και για το EX.

Αυτοματοποιημένη ευφυΐα δεδομένων

Ενώ οι οργανισμοί επικεντρώνονται στο να βασίζονται σε δεδομένα, τα περισσότερα από τα στοιχεία δεδομένων που απαιτούνται για τη δημιουργία ευφυΐας με δυνατότητα δράσης παραμένουν αποσιωπημένα και κλειδωμένα σε όλα τα συστήματα. Το 2023, είπε η Mulesoft, οι εταιρείες θα αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα με μια σύγχρονη, συνθετική προσέγγιση για την ενοποίηση. Αυτό θα ανοίξει το δρόμο για τη δημιουργία ενός ιστού δεδομένων που συνδέει δεδομένα σε πλατφόρμες και μεταξύ επιχειρηματικών χρηστών.

Με την ενσωμάτωση αναλυτικών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο σε αυτόν τον ιστό δεδομένων, οι οργανισμοί θα μπορούν να αυτοματοποιούν τη λήψη αποφάσεων, να βελτιώνουν δυναμικά τη χρήση δεδομένων και να μειώνουν τις προσπάθειες διαχείρισης δεδομένων κατά 70%.

Πιο πολυεπίπεδες και ολοκληρωμένες άμυνες στον κυβερνοχώρο

Σύμφωνα με τη Mulesoft, οι αυξανόμενες επενδύσεις σε κατανεμημένες αρχιτεκτονικές και τεχνολογίες αιχμής θα οδηγήσουν σε μεγαλύτερους κινδύνους για την ασφάλεια το 2023. Σε απάντηση, είπε η εταιρεία, οι οργανισμοί θα υιοθετήσουν την προσέγγιση πλέγματος ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, όπου «μια ευέλικτη, συνθέσιμη αρχιτεκτονική ενσωματώνει ευρέως διανεμημένες και ανόμοιες υπηρεσίες ασφαλείας .»

Gartner λέει ότι έως το 2024, οι οργανισμοί που υιοθετούν αυτήν την αρχιτεκτονική θα μειώσουν τις οικονομικές επιπτώσεις των συμβάντων ασφαλείας κατά μέσο όρο κατά 90%. Ωστόσο, για να πετύχουν, θα πρέπει να διαχειρίζονται συνδέσεις, API, συνθέσεις και bot αυτοματισμού από μια ενιαία διεπαφή διαχείρισης.

>>Μην χάσετε το νέο μας ειδικό τεύχος: Μηδενική εμπιστοσύνη: Το νέο παράδειγμα ασφάλειας.<<

Η βιωσιμότητα θα είναι ένα σημείο εστίασης

Τα CXO ήταν εξαιρετικά φωνητικά για την περιβαλλοντική βιωσιμότητα, δεδομένου του οφέλους για τον πλανήτη καθώς και των δυνατοτήτων του να διαφοροποιήσει μια επιχείρηση ως «πράσινο σταυροφόρο».

Σύμφωνα με τη Mulesoft, το 2023, οι εταιρείες θα προσπαθήσουν να προωθήσουν τη βιωσιμότητα στις δραστηριότητές τους χρησιμοποιώντας μια συνθετική επιχειρηματική στρατηγική για το ξεκλείδωμα και την ενοποίηση δεδομένων και εφαρμογών και εφαρμόζοντας αυτοματισμούς και αναλυτικά στοιχεία για την απόκτηση πληροφοριών.

Επί του παρόντος, περίπου το 90% των ηγετών της τεχνολογίας αναγνωρίζουν τη βιωσιμότητα ως βασικό στόχο πληροφορικής στον οργανισμό τους και αναμένουν ότι οι προϋπολογισμοί για αυτήν θα αυξηθούν κατά 10-20% τα επόμενα τρία χρόνια.